سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سنقوم بموجبه بالتعامل مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الدفع، وغيرها من البيانات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو تلك التي تقدمها إلينا (يُشار إليها بـ"البيانات") وذلك بغية وصولك واستخدامك لموقع acacia /او تطبيقنا للهاتف المتحرك (المشار إليها مجتمعة بـ"الموقع")، والخدمات والتطبيقات (المشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). إننا ندرك أهمية هذه البيانات، ونحن نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على التعامل مع البيانات بما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه.
تعد الإشارات المذكورة بضمير المتكلم (أو ما شابه) في سياسة الخصوصية هذه إشارات إلى (اكاسيا للتجارة العامة)، وهي مؤسسة فردية مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات) وتعد الإشارات "إليك" أو "المستخدم" إشارات إليك كفرد او شخص اعتباري، حسب مقتضى الحال.
ما هي البيانات التي قد نجمعها منك؟
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:
1- البيانات التي تقدمها عن طريق تعبئة النماذج في الموقع، بما في ذلك البيانات التي تم تقديمها عند التسجيل لاستخدام الموقع والتسجيلات المشتركة الأخرى (على سبيل المثال تسجيلات دخول مواقع التواصل الاجتماعي) أو الاشتراك في خدماتنا أو نشر المواد أو طلب خدمات أخرى.
2- البيانات التي تقدمها عند دخول منافسة أو عرض ترويجي عبر موقعنا أو استكمال استطلاع للرأي أو عمليات تصويت أو تقديم مراجعات أو شهادات أو ملاحظات.
3- البيانات التي تقدمها لنا، أو التي قد نجمعها منك، عندما تُبلغنا عن اي صعوبة تواجهها عند استخدام موقعنا.
4- سجل المراسلات في حال الاتصال بنا.
5- بيانات عامة ومُجمعة وديموغرافية وغير شخصية.
6- إذا قمت بتحميل أو استخدام تطبيقنا للهاتف المتحرك، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل تتعلق بموقعك وموقع هاتفك المتحرك، بما في ذلك المُعرف المُميِّز الخاص بجهازك.
7- تفاصيل المعاملات التي قمت بإجرائها عبر موقعنا وتفاصيل قيامنا بتجهيز وتسليم البضائع التي طلبتها.
8- تفاصيل حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنتIP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة باستخدامك العام لشبكة الإنترنت (على سبيل المثال: عن طريق استخدام تقنية تُخزن البيانات على جهازك أو الوصول إليه، مثل ملفات تعريف الارتباط وكود تتبع التحويلات وإشارات الويب وما إلى ذلك (المشار إليها مجتمعة بـ"ملفات تعريف الارتباط")).
9- عنوان بريدك الالكتروني الذي تم تزويدنا به من قبل الغير الذين أكدوا لنا استحصالهم على موافقتك على مشاركة عنوان بريدك الالكتروني.
10- أي بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك في استخدام الموقع.
كيف سنستخدم البيانات الخاصة بك؟
قد نستخدم البيانات في الحالات التالية:
1- لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو نرى أنك قد تكون مهتماً بها، وحيث قمت بالموافقة على أن يتم الاتصال بك لمثل هذه الأغراض.
2- لتزويدك بالخدمات المعتمدة على المكان الذي توجد فيه، مثل الإعلان ونتائج البحث ومحتويات أخرى مخصصة لك.
3- لتنفيذ الالتزامات الناجمة عن أي عقود مبرمة بينك وبين أي جهة اخرى تستخدم موقعنا، أو بينك وبيننا.
4- لتحسين خدماتنا ولتقديم خدمات أفضل ومخصصة بدرجة أكبر.
5- لضمان تقديم محتوى موقعنا بأكثر الطرق فاعلية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا.
6- لإخطارك بالتغييرات التي يجريها موقعنا.
7- لأي سبب آخر نراه ضرورياً لتعزيز تجربة تصفحك للموقع.
8- لإدارة البرامج التحفيزية وتلبية طلباتك للحصول على هذه الحوافز، و/او للسماح لك بالمشاركة بالمسابقات واخطارك في حالة الفوز.
إلى من يمكننا الإفصاح عن البيانات؟
تُعد البيانات الخاصة بعملائنا جزءاً مهماً جداً من عملنا. وبالتالي فإننا لا نشارك البيانات إلا حسبما هو مذكور أدناه فقط ومع الشركات التي تتبع الممارسات التي لها مزايا حماية، وبحد أدني، مماثلة لمزايا تلك الممارسات الواردة في سياسة الخصوصية:
• أطراف آخرين.
لتوفير خدماتنا، قد نتعاون مع شركات اخرى تابعة لنا او مزودي خدمة غير تابعين لنا (على سبيل المثال: الشركات اللوجستية المُستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، شركات التسويق، معالجة الدفعات لإجراء معاملات عبر الإنترنت وغير ذلك). من الممكن ان تقوم هذه الشركات الأخرى في سبيل تنفيذ معاملاتك، بتخزين البيانات في محفظة رقمية حتى يكون استخدامك لخدماتنا أكثر فعالية.
أنت تدرك مدى أهمية وصول هذه الشركات إلى البيانات ذات الصلة لأداء مهامها. ونحرص على ألا تستخدم هذه الشركات البيانات في أغراض أخرى. وقد نتلقى أيضاً بيانات من هذه الشركات (على سبيل المثال: بيانات التسليم والعناوين المحدثة)، بغرض استخدامها (على سبيل المثال: لتصحيح سجلاتنا وتوصيل بضائع تخص اية عملية شراء تقوم بها). من خلال استخدامك للموقع، فإنك توافق على نقل، تخزين، استخدام، والافصاح عن البيانات بين الشركات التابعة لنا ومزودي خدمة غير تابعين لنا اينما كان موقعها الجغرافي. على ان تلتزم هذه الشركات تعاقديا باحترام خصوصية البيانات.
• التسويق والعروض الترويجية.
قد نستخدم أيضاً البيانات لتزويدك بمعلومات عن السلع والخدمات التي قد تكون مهتماً بها فضلاً عن تعزيز تجربتك في تصفح واستعمال الموقع، ورسائل الخدمة، والمزايا الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والفعاليات ذات الأهمية. يُمكننا التواصل معك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الويب والمنشورات والهاتف ورسائل التطبيق وبطاقات نقل مقالات الأخبار.
قد نسمح لطرف ثالث باستخدام البيانات، على سبيل المثال: ربما نقدم البيانات إلى المعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى الجمهور المستهدف لتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا أمام المعلنين (أي: عن طريق عرض إعلاناتهم على الجمهور المستهدف).
وبالإضافة إلى ذلك، للمشاركة في بعض المنافسات والعروض الترويجية الخاصة بنا، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية. على سبيل المثال: إذا فزت في إحدى المنافسات فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لتأكيد أهليتك وتقديم الجائزة إليك. وتُجرى عملية جمع هذه البيانات بواسطتنا أو بواسطة الرعاة المشاركين أو البائعين للعروض الترويجية. يُرجى ملاحظة أنه ينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية المتعلقة بهذا الطرف الثالث لمعرفة كيفية استخدامه لأي بيانات يعمل على جمعها.
• تحويلات الأعمال:
في حالة الاستحواذ على شركتنا أو جميع أصولنا فعلياً، ستكون بيانات العميل أحد الأصول التي يتم تحويلها للمالك الجديد.
• حماية موقعنا والمواقع الأخرى:
نفصح عن حساب العميل وبياناته الشخصية الأخرى عندما نرى أن هذا الإفصاح مناسب للامتثال للقوانين والتحقيقات التي تتم لإنفاذ القوانين ولحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. ويتضمن هذا تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لعدة أسباب، منها الحماية من جرائم الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
ويُرجى ملاحظة أن موقعنا قد يحتوي -من حين لآخر- على روابط من وإلى مواقع خاصة بشبكات الشركات التي نتعامل معها والمعلنين والشركات التابعة لنا، وفي حالة الدخول في رابطاً من أحد هذه الروابط يُرجى العلم بأن هذه المواقع تمتلك سياسات خصوصية الخاصة بها، وأننا لن نتحمل أي مسؤولية أو مطالبة عن هذه السياسات. كما يُرجى التحقق من سياسات تلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية أو أي معلومات أخرى إليها.
كيف نُخزن البيانات الخاصة بك؟
البيانات التي نقوم بجمعها منك حسب الأصل تخزن في مواقع وسحب الكترونية داخل الدولة وقد ننقلها أو نخزنها في موقع خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. كما يمكن أن تتم معالجتها أيضاً بواسطة فريق عمل يعمل خارج دولة الإمارات إلا أن فريق العمل هذا يعمل لحسابنا أو لحساب مورد من موردينا. ويشارك فريق العمل هذا -إلى جانب المهام الأخرى- في تلبية طلبك ومعالجة تفاصيل الدفعات وتوفير خدمات الدعم.
سوف نقوم بتخزين البيانات طالما كان ذلك ضرورياً وفقاً لسياسة الخصوصية هذه او إذا ما كان ذلك مطلوباً للالتزام بأي قانون. من الممكن ان يتم نقل، تخزين، معالجة، واستعمال البيانات من قبل شركات تابعة لنا او مزودي خدمة غير تابعين لنا في دولة او أكثر من دولة خارج الدولة التي تتبع لها. كما وانه من الممكن نقل وتخزين بيانات الدفع الخاصة بك من قبل شركات تابعة لنا لمعالجة الدفعات وتوفير خدمات الدعم الفني.
ما هي معايير الحماية التي نطبقها؟
إننا نتخذ الخطوات اللازمة من الناحية التقنية، التجارية، الفنية، والادارية لضمان التعامل مع البيانات بأمان وبما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه، وذلك لحماية البيانات من الوصول اليها بشكل غير مصرح به، او تغييرها، او الافصاح عنها او اتلافها. ومن الممكن أن نستخدم -على سبيل المثال- تقنية إلكترونية مشفرة لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى موقعنا، بالإضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي، وتقنية جدار حماية إلكتروني على الكمبيوتر المضيف لموقعنا حتى نتمكن من صد الهجمات الضارة على الشبكة. سوف يتم السماح فقط للموظفين ومزودي الخدمات والوكلاء الذين يكون عليهم معرفة البيانات بالوصول اليها بغية تنفيذ عملهم.
ومن المهم بالنسبة لك التأكد من حماية كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا لتفادي اي وصول غير مصرح به من الغير. وتتحمل أنت وحدك مسؤولية الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك في سرية تامة، على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام أحد الاجهزة ذات الاستخدام المشترك.
وللأسف، فإن إرسال البيانات عبر الإنترنت غير آمن تماماً. وعلى الرغم من ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات، إلا أننا لا نضمن حماية البيانات المرسلة إلى موقعنا، وتتحمل أنت وحدك تبعات مخاطر إرسال أي بيانات.
كيف يمكنك الوصول إلى البيانات وتعديلها؟
يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من البيانات الخاصة بحسابك وتعاملاتك مع الموقع بغرض عرض البيانات، وتحديثها في بعض الحالات.
*أمثلة البيانات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على الموقع:
- بيانات محدثة فيما يتعلق بأحدث طلبات الشراء التي قمت بها.
- بيانات التعريف الشخصي (بما في ذلك، الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمراسلات وتفضيلات الإعلانات الشخصية).
- إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان).
- إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك، سيضع النظام الخاص بنا ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى الموقع وهذا لضمان تجربة ممتعة وسلسة للمستخدم عبر الموقع. يمكنك إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح. وفي حال إلغاء التفعيل لملفات تعريف الارتباط، سيؤثر ذلك على كيفية عمل موقعنا وربما لن تكون قادراً على الوصول إلى أو استخدام بعض أو جميع الوظائف في الموقع. على سبيل المثال: تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للموقع –أي: الصفحات التي تزورها في معظم الأوقات- مما يسمح لنا بتزويدك بالخيارات المستهدفة وذات الصلة التي تعزز تجربة تصفحك واستخدامك للموقع.
يجوز أن نحتفظ بنسخة من البيانات لأغراض الامتثال للقوانين، وبالذات عند تحديثك للمعلومات حيث نحتفظ بنسخة من البيانات السابقة للحفظ في سجلاتنا.
ماذا لو غيرنا سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟
يتعرض عملنا لتغييرات بصفة مستمرة، لذا قد تتأثر سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتحتاج إلى تغيير موازٍ. سوف نقوم بنشر النسخة الحالية لسياسة الخصوصية هذه على الموقع وستظل سارية المفعول منذ نشرها على الموقع أو بناءً على الموعد الذي نحدده من جانبنا كـتاريخ لسريانها.
قد نقوم بإرسال رسائل تذكيرية بصفة دورية عبر البريد الإلكتروني بإخطاراتنا وشروطنا، ولكن ينبغي لك التحقق بزيارتك المتكررة لموقعنا للاطلاع على أحدث التغييرات.
يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية بصورة منتظمة. فإن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.
كيف يمكنك الاتصال بنا؟
إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بالبيانات الخاصة بك على الموقع يُرجى التواصل معنا على البريد الالكتروني ......................... واطلاعنا على الوصف الدقيق لاستفساراتك، وسوف نقوم بالرد عليها ومعالجتها.
سياسة الارجاع والإلغاء:
1ـ في حال وصول المنتج للزبون وتبين وجود خلل مصنعي به :
ـ تلتزم اكاسيا بضمان خلو المنتجات من العيوب المصنعي و في حال تبين وجود خلل مصنعي يحق للزبون طلب استبدال المنتج وذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني خلال ( 7) يوم من استلام المنتج وابلاغهم بالخلل و عليه نقوم بإرسال مندوب لإعادة المنتج للمستودع و التأكد من العيب المصنعي ثم ارسال منتج جديد للزبون بدلا عن المنتج المعيوب و لا يتحمل الزبون اي تكاليف كرسوم الاسترجاع والارسال .
2ـ في حال رغبة الزبون في ارجاع المنتج لعدم رغبته به و دون اي خلل بالمنتج :
ـ للزبون الحق في طلب ارجاع المنتج بعد شرائه خلال ( 7 ) ايام من استلامه , و يحق له استرجاع المبلغ المدفوع ( قيمة المنتج فقط ) بدون رسوم الشحن المدفوعة , و يشترط ان يكون المنتج بحالة استلامه و دون فتح التغليف .
3ـ ضمان المنتجات :
ـ تمنح اكاسيا ضمان الشركات المصنعه او الموردين لبعض المنتجات , ويتم ذكر ذلك في وصف المنتج و لا نتحمل اي اعطال او خلل بالمنتج الذي لم يتم اعطاء ضمان عليه , و يجب الاحتفاظ في الفاتورة في حال كان المنتج تحت الضمان .
4ـ بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها لدواعي الصحة العامة :
ـ مثل ( مكائن الحلاقة ـ مقصات الأظافر ـ و المنتجات الصحية الخاصة باستخدامات نظافة الجسم )
سياسة الضمان
عن الضمان:
- تضمن سياسة الضمان الخاصة بنا (اكاسيا للتجارة العامة) على حماية منتجك من أي عيوب في الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع التي قد تظهر بعد الشراء.
- في الحالات التي تقوم (اكاسيا للتجارة العامة) ببيع المنتج مباشرة إليك ولمنتجات محددة، سيتم تقديم ضمان لمدة ................ شهرًا.
وفي الحالات التي تم شراء المنتجات من قبل بائع آخر، ستطبق شروط ضمان هذا البائع.
- في الحالات التي تعتبر فيها (اكاسيا للتجارة العامة) هي البائع، تتم الإصلاحات المشمولة بالضمان في مراكز الصيانة المعتمدة لنا.
وفي الحالات التي يتم فيها شراء منتج عن طريق بائع غير (اكاسيا للتجارة العامة) ، تسري شروط ضمان البائع المعني.
- للاستفادة من خدمات الضمان تتطلب الفاتورة الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي وصلاحية الضمان.
- في بعض الحالات سيتم إرسال مندوب توصيل لاستلام المنتج من العنوان المسجل وإرساله للبائع أو مركز الخدمة المعتمد، في هذه الحالة فترة الفحص ستكون .......... يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من عنوان العميل وحتى موعد الإرسال مع المندوب
- لا يغطي الضمان جميع المنتجات، تحقق دائمًا من قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كانت مشمولة في تغطية الضمان.
- لا يمكن تمديد أو تجديد الإصلاح أو الاستبدال في هذا الضمان أو تجديد فترة الضمان. تتوافق شروط الضمان مع الشركة المصنعة لجهازك.
- إذا كان لا يمكن إصلاح المنتج ولكن لا يزال تحت ضمان الشركة المصنعة، فسوف نقدم لك منتج بديل (من نفس البائع)، وإذا لم يتوفر بديل، فسيتم رد أموالك بالكامل.
- على العميل أن يتأكد من أن المنتج تم تغليفه في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن.
خدمات الضمان:
الوقت المطلوب للحصول على معلومات الجهاز أو موافقة العميل في "وقت التأكيد" لا يعد جزء من وقت عملية الصيانة.
من خلال إرسال المنتج الخاص بك لمركز الصيانة، فإنك توافق على استخدام الجهاز في فترات تجريبية للتأكد من أداءه قبل تسليمه إليكم
يؤكد العميل أن جميع المعلومات المقدمة أثناء مطالبة الضمان صحيحة.
المنتج لن يكون تحت تغطية الضمان في حالة الشروط أدناه:
- العيب أو الضرر ناتج عن إساءة استخدام العميل وعدم التزامه بتعليمات الاستخدام.
- انسكاب سائل على الدارات الكهربائية للمنتج.
- المنتج به إصلاحات غير مصرح بها.
سياسة التوصيل :
سوف تصلكم طلباتكم في أي وقت و أي مكان عند تسوّقكم من موقعنا. رسوم التوصيل مضافة على مجموع قيمة الطلب.
مدة التوصيل خلال 48 ساعة ( يومين ) لكن في حال الطلب يوم ( الخميس ) يتم التوصيل خلال ( ثلاث ) ايام و ذلك لكون يوم الجمعه اجازة رسمية لشركات التوصيل .
سرعة و دقة التوصيل تعتمد على المعلومات التي تقوم بتعبئتها عند التسجيل على موقعنا، لذا يرجى التأكد من تزويدنا برقم هاتف محمول صحيح من أجل التواصل معك عند توصيل طلبك.
شروط الاستخدام
مرحباً بك في acacia الإلكتروني ("الموقع") الذي تمتلكه وتُديره (آكاسيا للتجارة العامة)، وهي مؤسسة فردية مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات) بموجب ترخيص رقم CN-2869399صادرة من دائرة التنمية الاقتصادية بأبو ظبي.
تنص شروط الاستخدام هذه وجميع السياسات والشروط الإضافية (في حال تطبيقها) الموجودة على الموقع على الشروط التي نقدمها لك للدخول الى واستخدام الموقع والخدمات والتطبيقات، بما في ذلك تطبيق الهاتف الجوال الخاصة بنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات").
حال وصولك و/ أو تسجيلك و/ أو استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها، فأنت توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه بأثر فوري.
ان شروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية خاضعة للتعديل من قبلنا في اي وقت. إن استمرار استخدامك للموقع بعد نشر أي تغيير يعني موافقتك على شروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية التي تم تعديلها.
نُبذة عن الموقع
يعد هذا الموقع منصة للتجارة الإلكترونية التي تتيح للمستخدمين من المؤسسات التجارية عرض وبيع المنتجات، كما يتيح للشركات والأفراد شراء مجموعة متنوعة من المنتجات.
نحتفظ بحق تقديم خدمات جديدة وتحديث أي من الخدمات أو سحبها، وفقاً لتقديرنا الخاص دون اية مسؤولية.
شروط التسجيل
يحق لك التسجيل كمشترٍ أو بائع والاستفادة من الخدمات إذا توفرت لديك معايير الاهلية التالية:
للمشترين:
1- أن تكون بالغاً السن القانونية لتتمكن من شراء المنتجات في بلد إقامتك.
2- أن تكون قادراً على تقديم عنوان في الإمارات العربية المتحدة لتسليم المنتجات.
للبائعين:
1- أن يكون لديك شركة تجارية مسجلة وفقاً لقوانين الدولة الخاصة بك.
2- أن يكون لديك ترخيص تجاري سارٍ.
3- أن يمكنك تقديم ما يثبت تفويض الأفراد الذين يقومون بالتسجيل في الموقع أو باستخدامه.
4- تقديم إثبات الهوية للشخص المفوض.
5- تقديم بيانات مصرفية داعمة.
6- تقر وتوافق على أنه قد تنطبق بعض المتطلبات الإضافية لبعض الفئات من المنتجات.
للتسجيل على الموقع، سنحتاج إلى تقديم بعض المعلومات، ولن يتم قبول تسجيلك في الموقع إذا لم يتم تقديم المعلومات اللازمة لنا. لدينا الحق في رفض أي من عمليات التسجيل دون إبداء الأسباب. كما يحق لنا أيضاً القيام بعمليات التحقق اللازمة للتأكد من هويتك ومتطلبات التسجيل.
وبمجرد الانتهاء من التسجيل بنجاح، يستمر التسجيل الخاص بك لفترة غير محددة خاضعاً لاحتمال تعليقه أو إلغائه وفقاً للبنود الواردة في شروط الاستخدام هذه.
الالتزامات الخاصة بك
عند استخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فأنت توافق على ما يلي:
1- مسؤوليتك عن الحفاظ على الخصوصية وتقييد الوصول إلى الحساب الخاص بك واستخدامه هو وكلمة المرور، والموافقة على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باسم الحساب الخاص بك وكلمة المرور الخاصة بك.
2- الموافقة على إخطارنا فورا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرقٍ آخر لمعايير الاستخدام الآمن للموقع.
3- تقديم المعلومات الكاملة والحقيقية والدقيقة والحالية عن نفسك وعن استخدامك للخدمات كما هو محدد من قبلنا.
4- عدم الإفصاح للغير (باستثناء ما يلزم أو ما هو محدد من قبلنا) عن معلومات المستخدم المقدمة لك.
5- التعاون مع الطلبات الصادرة عنا للحصول على معلومات إضافية فيما يتعلق بأهليتك واستخدامك لخدماتنا.
عند استخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فأنت توافق على أنك لن تقوم بما يلي:
1- نشر أو إدراج أو تحميل أي من المحتويات أو المواد غير المناسبة أو المحظورة في موقعنا، بما في ذلك:
أ- المحتوى أو المواد غير الملائمة أخلاقياً أو دينياً بأي شكلٍ من الأشكال.
ب- المحتوى أو المواد التي لا تتوافق مع القانون المحلي والشريعة الإسلامية والقواعد والأخلاق والقيم والآداب والتقاليد.
ج- المحتوى أو المواد التي قد تُهدد الأمن القومي.
د- المحتوى أو المواد التي قد تروج أو تندرج في إطار المقامرة.
2- الأوراق المالية، بما في ذلك الأسهم أو السندات أو الصكوك أو أي من الأوراق المالية الأخرى أو أي من الأصول.
3- المخلوقات الحية أو النافقة و/ أو أي جزء من أي حيوان تم الاحتفاظ به أو الحفاظ عليه بأي من الوسائل الصناعية أو الطبيعية.
4- الخمر ومنتجات التبغ والمخدرات والمواد المؤثرة على العقل والمواد المنومة والمسكرات بأي من أنواعها والأدوية الطبية.
5- حسب علمك، المواد التي تكون معيبة أو زائفة أو تالفة أو مضللة أو قد تسبب ضررا عند استخدامها بشكلٍ طبيعي لمصلحة مستخدم آخر للموقع أو لصحته.
6- قسائم غير قابلة للتحويل.
7- المواد الكيميائية أو أي من الأسلحة.
8- نشر المواد التي لا يحق لك مشاركة الرابط الخاص بها أو إدراجها.
9- نشر المواد المزيفة أو المسروقة.
10- خرق القانون أو التحايل عليه، أو خرق أي من حقوق الغير أو الأنظمة الخاصة بنا أو السياسات أو خرق القرارات المتعلقة بحالة الحساب الخاص بك.
11- استخدام الخدمات إذا لم تعد تستوفي معايير أهلية الاستخدام أو كنتَ غير قادر على إبرام عقود ملزمة قانونياً أو تم ايقاف حسابك بشكلٍ مؤقت أو لأجلٍ غير مسمى.
12- عدم تسديدك ثمن المنتجات التي قمت بشرائها، إلا إذا كان هناك سبب قانوني يؤيد ذلك في أي من السياسات الخاصة بنا.
13- عدم تسليم العملاء المنتجات التي قمت ببيعها (إذا انطبق ذلك)، إلا إذا كان هناك سبب قانوني يؤيد موقفك ومذكور في أي من السياسات الخاصة بنا.
14- استخدام معلومات الاتصال المقدمة لك أثناء عقد الصفقة عبر الموقع لمحاولة زيادة مبيعاتك خارج حدود الموقع أو عبر مواقع أخرى.
15- التلاعب في سعر أي من المنتجات.
16- التدخل في القوائم الخاصة بالمستخدمين الآخرين.
17- اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يقلل من تقييم الموقع وأنظمة التصنيف.
18- نشر المحتوى الخاطئ أو غير الدقيق أو المضلل أو المخادع أو التشهيري أو ما شابه.
19- نقل الحساب الخاص بك إلى طرف آخر دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قبلنا.
20- نشر الرسائل أو المراسلات الإلكترونية غير المرغوب فيها أو ما شابه ذلك.
21- نشر الفيروسات أو أيٍّ من التقنيات الأخرى التي قد تضر بخدماتنا أو بمصالح المستخدمين الآخرين أو أملاكهم.
22- خرق:
أ- القوانين الخاصة بحقوق النشر، العلامة التجارية، براءة الاختراع، الأخلاق، الإعلان، قاعدة البيانات، و/ أو أي من حقوق الملكية الفكرية (ويُشار إليها مجتمعة بـ "حقوق الملكية الفكرية") التي تتعلق بنا أو المرخصة لنا.
ب- أي من حقوق الملكية الفكرية التي تتعلق بالغير.
ج- جمع المعلومات الخاصة بالمستخدمين دون الحصول على موافقتهم.
د- التحايل على أي من الإجراءات التقنية التي نتبعها لتقديم الخدمات.
حقوق الملكية الفكرية
باستثناء الحقوق التي تم منحها صراحة وفقاً لشروط الاستخدام هذه:
جميع المحتويات الواردة في الموقع تدخل في إطار ملكيتنا الخاصة أو ضمن الملكية الخاصة بمرخصينا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسوم البيانية والشعارات والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية والبرمجيات. فنحن (أو المرخصون لنا، وفقاً لما تقتضيه الحالة) نحتفظ بجميع حقوقنا، وملكيتنا ومصلحتنا بالموقع والخدمات -وذلك على سبيل المثال لا الحصر- بجميع حقوق الملكية الفكرية الواردة ضمن شروط الاستخدام هذه.
وأيضاً جميع الحقوق والملكيات والمصالح لأي من المعلومات أو المواد أو المحتويات الأخرى التي تقدمها أنت من خلال استخدامك للخدمات بالإضافة الى جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك والواردة ضمن شروط الاستخدام هذه ستصبح ملكاً لنا.
توافق على أنه لا يحق لك استخدام العلامات التجارية الخاصة بنا دون وجود موافقة خطية مسبقة.
إن جميع الحقوق غير المخولة لك بشكلٍ واضح في شروط الاستخدام الماثلة يتم الاحتفاظ بها لنا أو للمرخصين لنا.
الشحن والتسليم :
تتعاقد ( اكاسيا للتجارة العامة ) مع شركة ( ترند للشحن والتوصيل ) لتوصيل الطلبات إلى الزبائن .
حيث نقوم بشحن طلبكم فور استلامه , و تعمد سرعة التوصيل على البيانات الصحيحة التي يزودنا بها الزبائن وهي ( الاسم ـ الامارة ـ المنطقة ـ رقم التواصل ) .
يتم شحن الطلبات يومياً في كل صباح بإستثناء يوم الجمعه حيث انه يوم اجازة لدى شركات التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال يومين من تاريخ الطلب و خلال ثلاث ايام اذا كان الطلب يوم الخميس
سياسة الضمان
عن الضمان:
- تضمن سياسة الضمان الخاصة بنا (اكاسيا للتجارة العامة) على حماية منتجك من أي عيوب في الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع التي قد تظهر بعد الشراء.
- في الحالات التي تقوم (اكاسيا للتجارة العامة) ببيع المنتج مباشرة إليك ولمنتجات محددة، سيتم تقديم ضمان لمدة ................ شهرًا.
وفي الحالات التي تم شراء المنتجات من قبل بائع آخر، ستطبق شروط ضمان هذا البائع.
- في الحالات التي تعتبر فيها (اكاسيا للتجارة العامة) هي البائع، تتم الإصلاحات المشمولة بالضمان في مراكز الصيانة المعتمدة لنا.
وفي الحالات التي يتم فيها شراء منتج عن طريق بائع غير (اكاسيا للتجارة العامة) ، تسري شروط ضمان البائع المعني.
- للاستفادة من خدمات الضمان تتطلب الفاتورة الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي وصلاحية الضمان.
- في بعض الحالات سيتم إرسال مندوب توصيل لاستلام المنتج من العنوان المسجل وإرساله للبائع أو مركز الخدمة المعتمد، في هذه الحالة فترة الفحص ستكون .......... يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من عنوان العميل وحتى موعد الإرسال مع المندوب
- لا يغطي الضمان جميع المنتجات، تحقق دائمًا من قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كانت مشمولة في تغطية الضمان.
- لا يمكن تمديد أو تجديد الإصلاح أو الاستبدال في هذا الضمان أو تجديد فترة الضمان. تتوافق شروط الضمان مع الشركة المصنعة لجهازك.
- إذا كان لا يمكن إصلاح المنتج ولكن لا يزال تحت ضمان الشركة المصنعة، فسوف نقدم لك منتج بديل (من نفس البائع)، وإذا لم يتوفر بديل، فسيتم رد أموالك بالكامل.
- على العميل أن يتأكد من أن المنتج تم تغليفه في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن.
خدمات الضمان:
الوقت المطلوب للحصول على معلومات الجهاز أو موافقة العميل في "وقت التأكيد" لا يعد جزء من وقت عملية الصيانة.
من خلال إرسال المنتج الخاص بك لمركز الصيانة، فإنك توافق على استخدام الجهاز في فترات تجريبية للتأكد من أداءه قبل تسليمه إليكم
يؤكد العميل أن جميع المعلومات المقدمة أثناء مطالبة الضمان صحيحة.
المنتج لن يكون تحت تغطية الضمان في حالة الشروط أدناه:
- العيب أو الضرر ناتج عن إساءة استخدام العميل وعدم التزامه بتعليمات الاستخدام.
- انسكاب سائل على الدارات الكهربائية للمنتج.
- المنتج به إصلاحات غير مصرح بها.
سياسة الارجاع والاسترداد لدى ( اكاسيا للتجارة العامة ) :
1ـ في حال وصول المنتج للزبون وتبين وجود خلل مصنعي به :
ـ تلتزم اكاسيا بضمان خلو المنتجات من العيوب المصنعي و في حال تبين وجود خلل مصنعي يحق للزبون طلب استبدال المنتج وذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني خلال ( 7) يوم من استلام المنتج وابلاغهم بالخلل و عليه نقوم بإرسال مندوب لإعادة المنتج للمستودع و التأكد من العيب المصنعي ثم ارسال منتج جديد للزبون بدلا عن المنتج المعيوب و لا يتحمل الزبون اي تكاليف كرسوم الاسترجاع والارسال .
2ـ في حال رغبة الزبون في ارجاع المنتج لعدم رغبته به و دون اي خلل بالمنتج :
ـ للزبون الحق في طلب ارجاع المنتج بعد شرائه خلال ( 7 ) ايام من استلامه , و يحق له استرجاع المبلغ المدفوع ( قيمة المنتج فقط ) بدون رسوم الشحن المدفوعة , و يشترط ان يكون المنتج بحالة استلامه و دون فتح التغليف .
3ـ ضمان المنتجات :
ـ تمنح اكاسيا ضمان الشركات المصنعه او الموردين لبعض المنتجات , ويتم ذكر ذلك في وصف المنتج و لا نتحمل اي اعطال او خلل بالمنتج الذي لم يتم اعطاء ضمان عليه , و يجب الاحتفاظ في الفاتورة في حال كان المنتج تحت الضمان .
4ـ بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها لدواعي الصحة العامة :
ـ مثل ( مكائن الحلاقة ـ مقصات الأظافر ـ و المنتجات الصحية الخاصة باستخدامات نظافة الجسم )
